Livraison et paiement des commandes

Géographie de la livraison

Nous livrons les commandes dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni. Toutes les commandes sont expédiées depuis Chypre. La livraison locale à Chypre est effectuée par le service de messagerie GAP AKIS Express, toutes les livraisons internationales sont effectuées par FedEx.

Délais de livraison

Le délai de livraison complet comprend le délai d'exécution de la commande et le délai de livraison. Le délai de livraison de chaque article est indiqué sur la fiche produit et vous pouvez le consulter avant d'ajouter l'article à votre commande. Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Nous traitons les commandes le jour même si elles sont passées avant 12 heures, heure de Chypre (fuseau horaire : GMT+3). Les commandes passées après 12 heures seront préparées le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison de la commande dépend du pays du destinataire. Les commandes expédiées en République de Chypre sont généralement livrées le jour ouvrable suivant l'envoi. Le délai de livraison des commandes internationales est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Frais d'expédition

Les frais de livraison locale à Chypre sont compris entre 4 et 5 euros, en fonction du poids et du volume de la commande. Les frais de livraison internationale dépendent du poids du colis et de l'adresse du destinataire. Dans les deux cas, les frais d'expédition sont calculés automatiquement sur la base des tarifs de GAP AKIS Express et de FedEx et vous pouvez les consulter à l'étape de validation de votre commande après avoir saisi l'adresse et le code postal exacts.

Suivi de la livraison

En préparation de l'expédition de votre commande, nous entrons le code de suivi de votre commande dans notre système d'information, à l'aide duquel vous pourrez suivre la livraison de votre commande en ligne en utilisant les services de suivi des colis de GAP Akis Express et FedEx. Le lien vers le suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande et sera également disponible dans votre espace personnel sur notre site web.

Modalités de paiement des commandes

Les commandes sont acceptées pour traitement et expédition après paiement intégral. Vous pouvez régler votre commande au moment de la passer par carte bancaire ou en sélectionnant le paiement par virement bancaire.

En cas de paiement par carte bancaire, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement du système Viva.com. Nous ne recevons pas d'informations sur les détails de votre carte bancaire : la collecte, le traitement et le traitement du paiement sont effectués du côté de Viva.com. VIVA PAYMENT SERVICES est une passerelle de paiement agréée disposant d'une licence bancaire. Pour en savoir plus sur les licences relatives à l'acceptation et au traitement des paiements, cliquez sur ce lien (document PDF),

En cas de paiement par virement bancaire direct, vous devrez, après avoir passé une commande, effectuer un paiement sur nos coordonnées bancaires (vous recevrez ces coordonnées et le numéro de commande que vous devrez spécifier dans l'objet du virement après avoir passé la commande). L'acceptation et le traitement des paiements bancaires entrants peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Après réception du paiement, le statut de votre commande passera à "Payé", après quoi nous procéderons à son assemblage et à son expédition.

Si vous avez payé votre commande, mais que son statut n'a pas changé, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de retour d'information sur notre site web. Dans votre demande, veuillez préciser le numéro de votre commande, la date et le montant du paiement, ainsi que les informations relatives au compte à partir duquel le paiement a été effectué.