Livraison et paiement des commandes

Géographie des livraisons

Nous livrons les commandes dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni. Toutes les commandes sont expédiées depuis Chypre. La livraison locale à Chypre est effectuée par le service de messagerie GAP AKIS Express, toutes les livraisons internationales sont effectuées par FedEx.

Taxes et charges

Dans l'Union économique européenne, tous les produits sont inclus dans la TVA, aucune taxe ou droit de douane supplémentaire n'est requis. En dehors de l'Union économique européenne, des taxes locales supplémentaires, des redevances et des frais de douane peuvent être imposés par les autorités douanières locales. Dans ce cas, l'obligation de payer ces taxes incombe à l'acheteur. Cosmall.eu ne suit pas et ne publie pas d'informations sur les taxes pour les pays en dehors de l'Union européenne.

Délais de livraison

Le délai de livraison complet comprend le délai d'exécution de la commande et le délai de livraison. Le délai de livraison de chaque produit est indiqué sur la fiche produit et vous pouvez le consulter avant d'ajouter le produit à votre commande. Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Nous traitons les commandes le jour même si elles sont passées avant 12 heures, heure de Chypre (fuseau horaire : GMT+3). Les commandes passées après 12 heures seront préparées le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison de la commande dépend du pays du destinataire. Les commandes expédiées dans la République de Chypre sont généralement livrées le jour ouvrable suivant l'envoi. Le délai de livraison des commandes internationales est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Frais d'expédition

Le coût de la livraison locale à Chypre est de 4 à 6 euros, en fonction du poids et du volume de votre commande. Les frais de livraison internationale dépendent du poids du colis et de l'adresse du destinataire. Dans les deux cas, les frais de port sont calculés automatiquement sur la base des tarifs GAP AKIS Express et FedEx et vous pouvez les voir à l'étape de la commande après avoir saisi l'adresse exacte avec le code postal.

Par exemple, les frais de livraison à FedEx "zone S" (Autriche, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Finlande, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède) pour des colis pesant jusqu'à 1 kg seront de 15,98 euros.

Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 150 euros, la livraison au sein de l'UE est gratuite.

Suivi de la livraison

En préparation de l'envoi de votre commande, nous introduisons dans notre système d'information le code de suivi de votre commande, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre commande en ligne à l'aide des services de suivi des colis GAP Akis Express et FedEx. Le lien vers le code de suivi sera envoyé à votre e-mail lors de l'expédition de votre commande et sera également disponible dans votre espace personnel sur notre site web.

Modes de paiement des commandes

Les commandes sont acceptées pour traitement et expédition après paiement intégral. Vous pouvez régler votre commande au moment de la passer par carte bancaire ou en choisissant de payer par virement bancaire.

En cas de paiement par carte bancaire, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement du système Viva.com. Nous ne recevons pas d'informations sur les détails de votre carte bancaire : la collecte, le traitement et le traitement du paiement se font du côté de Viva.com. VIVA PAYMENT SERVICES est une passerelle de paiement agréée disposant d'une licence bancaire. Pour en savoir plus sur les licences relatives à l'acceptation et au traitement des paiements , cliquez sur ce lien (document PDF),

En cas de paiement par virement bancaire direct, vous devrez, après avoir passé une commande, effectuer un paiement sur notre compte bancaire (vous recevrez ces coordonnées et le numéro de commande que vous devrez spécifier dans l'objet du virement après avoir passé la commande). L'acceptation et le traitement des paiements bancaires entrants peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Après réception du paiement, le statut de votre commande passera à "Payé", après quoi nous procéderons à son assemblage et à son expédition.

Si vous avez payé votre commande, mais que le statut de votre commande n'a pas changé, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de retour d'information sur notre site web. Dans votre demande, veuillez préciser le numéro de votre commande, la date et le montant du paiement, ainsi que les informations relatives au compte à partir duquel le paiement a été effectué.