Entrega y pago de pedidos

Geografía de la entrega

Entregamos pedidos en toda la Unión Europea y en el Reino Unido. Todos los pedidos se envían desde Chipre. La entrega local en Chipre la realiza el servicio de mensajería GAP AKIS Express, mientras que la entrega internacional la realiza FedEx.

Impuestos y tasas

En la Unión Económica Europea, todos los productos llevan el IVA incluido, por lo que no se exigen impuestos ni aranceles adicionales. Fuera de la Unión Económica Europea, las autoridades aduaneras locales pueden imponer impuestos, tasas y cargos aduaneros locales adicionales. La obligación de pagar estos impuestos en este caso recae en el comprador. Cosmall.eu no rastrea ni publica información sobre impuestos para países fuera de la Unión Europea.

Plazos de entrega

El plazo de entrega completo se compone del plazo de realización del pedido y del plazo de entrega. El plazo de entrega de cada producto se indica en la ficha del producto y puede verlo antes de añadir el producto a su pedido. Por lo general, el plazo de recogida es de 1-2 días laborables. Tramitamos los pedidos en el día en curso si se realizan antes de las 12 de la mañana, hora de Chipre (Zona horaria: GMT+3). Los pedidos realizados después de las 12 a.m. se recogerán a partir del siguiente día laborable.

El plazo de entrega del pedido depende del país del destinatario. Los pedidos enviados dentro de la República de Chipre suelen entregarse al día laborable siguiente de su expedición. El plazo de entrega de los pedidos internacionales oscila entre 1 y 3 días laborables.

Gastos de envío

El coste del envío local dentro de Chipre es de 4 a 6 euros, según el peso y el volumen del pedido. El coste del envío internacional depende del peso del paquete y de la dirección del destinatario. En ambos casos, los gastos de envío se calculan automáticamente en función de las tarifas de GAP AKIS Express y FedEx, y podrá verlos en la fase de pago tras introducir la dirección exacta con el código postal.

Por ejemplo, el coste de envío a FedEx "zona S" (Austria, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, España, Suecia) para paquetes de hasta 1 kg de peso será de 15,98 euros.

Para pedidos de 150 euros o más, la entrega dentro de la UE es gratuita.

Seguimiento del envío

Para preparar el envío de su pedido, introducimos en nuestro sistema de información el código de seguimiento de entrega de su pedido, con el que podrá seguir la entrega de su pedido en línea con la ayuda de los servicios de seguimiento de paquetes GAP Akis Express y FedEx. El enlace al código de seguimiento se enviará a su correo electrónico cuando se envíe su pedido y también estará disponible en su gabinete personal en nuestro sitio web.

Formas de pago de los pedidos

Los pedidos se aceptan para su tramitación y envío previo pago íntegro. Puede pagar su pedido en el momento de realizarlo mediante tarjeta bancaria o eligiendo el pago por transferencia bancaria.

En caso de pago con tarjeta bancaria se le redirigirá a la pasarela de pago del sistema Viva.com. No recibimos información sobre los datos de su tarjeta bancaria: la recogida, el procesamiento y la tramitación del pago se realizan por parte de Viva.com. VIVA PAYMENT SERVICES es una pasarela de pago con licencia bancaria. Puede obtener más información sobre las licencias para la aceptación y el procesamiento de pagos en este enlace (documento PDF),

En caso de pago mediante transferencia bancaria directa, después de realizar un pedido deberá realizar un pago a los datos de nuestra cuenta bancaria (recibirá estos datos y el número de pedido que deberá especificar en el objeto de la transferencia después de realizar el pedido). La aceptación y tramitación de los pagos bancarios recibidos puede tardar hasta 3 días laborables, después de recibir el pago el estado de su pedido cambiará a "Pagado", tras lo cual procederemos a su montaje y envío.

En caso de que haya pagado su pedido, pero el estado del mismo no haya cambiado, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de comentarios de nuestro sitio web. En su solicitud, especifique su número de pedido, la fecha y el importe del pago, así como información sobre la cuenta desde la que se nos efectuó el pago.